Köpvillkor

Handla hos Garageportexperten

Först väljer du vilka produkter du vill handla och hur du vill ha dem levererade. Välj också om du vill ha hjälp med montering samt om du vill betala via kort, faktura eller delbetalning. Färg på slutgiltig, lackad produkt kan aldrig garanteras exakt samma nyans som färg i tryck eller på skärm. Välkommen till en av våra butiker för att se korrekta färgprover. När du har kontrollerat din order och godkänt köpvillkor skapas ett köpavtal mellan dig som kund och din lokala Garageportexpert. En orderbekräftelse skickas ut till den e-postadress som du har angivit vid beställningen.

Garageportexperten reserverar sig för felaktigheter i t.ex. pris, leverans och produktinformation. Du har då din fulla rätt att antingen ändra eller ångra din beställning. Priser som anges är alltid inklusive moms.

Personer som handlar av Garageportexperten Sverige AB måste vara myndiga (18 år).
Garageportexperten Sverige AB förbehåller sig rätten att neka en order.

Vid upptäckt av falsk beställning eller andra bedrägeriförsök så kommer ärendet att polisanmälas.

Våra betalningsalternativ

Betala direkt vid köptillfället med kort eller välj faktura eller delbetalning. Vid fakturaköp betalar du aldrig för än du får varan levererad/monterad. Vårt kassahanteringssystem är ett samarbete med Svea Bank.

Betalning mot faktura 14 dagar

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Bank AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar.

Samtliga fakturor är av Garageportexeperten överlåtna till Svea Bank AB. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar.

Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2% per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Företagsfaktura

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Delbetalning

Genom vårt samarbete med Svea Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information. Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0% ränta, uppläggningsavgift 195 kr, aviavgift 29 kr: 10,55%.

Kortbetalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Banks/Webpays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar följande kort: Visa och MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid beställningstillfället.

Alla transaktioner skickas mycket säkert via SSL (Secure Sockets Layer). Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.

SVEA betalningslösning

Med Svea Checkout är det enkelt och tryggt att beställa din port eller tillbehör via vår e-handel. Som kund hos oss får du flera olika betalningsmöjligheter.

Via Svea betalningslösning kan du välja mellan faktura, kortbetalning, delbetalning eller direktbanksbetalning. Vi erbjuder flera lösningar för att du enkelt ska kunna välja det alternativ som passar dig bäst.

Här kommer de alternativ som finns för delbetalning via SVEA:

FAKTURA 90 DAGAR: Aviavgift: 45 kr. Uppläggningsavgift: 0 kr

10 MÅN RÄNTEFRITT Aviavgift: 45 kr. Uppläggningsavgift: 495 kr               

20 MÅN RÄNTEFRITT Aviavgift: 45 kr. Uppläggningsavgift: 495 kr

48 MÅN RÄNTEBÄRANDE (8,95% RÄNTA) Aviavgfit: 45 kr. Uppläggningsavgift: 395 kr

 

Intresserad av att veta mer? Besök Svea betalningslösningar:

https://www.svea.com/se/sv/start 

Leveranssätt

Garageportexperten Sverige AB levererar alltid beställda produkter kostnadsfritt till vald Garageportexpertenbutik. Du som kund kan sedan välja följande leveranssätt.

Portar

• Avhämtning: Du hämtar porten hos närmaste butik. Inga extra kostnader tillkommer.
• Hemleverans utan montage. Du får porten hemlevererad mot en kostnad (Standardkostnad är 995:- men variationer kan förekomma runt i landet).
• Hemleverans med montage. Vid köp av montage tillkommer kostnaden för hemleverans (priset på leveransen varierar baserat på antal portar, porttyp och storlek på port.) 

Tillbehör

Mindre tillbehör som t.ex. fjärrkontroller skickas till leveransadress mot en fraktkostnad.

Större paket och produkter av ett högre värde som vi önskar är sökbara, skickas, med DHL, till en ServicePoint där du får hämta ut produkten. Fraktkostnad tillkommer.

Inträffar en leveransförsening informeras du om möjligt om dessa. För alla leveranser gäller att vägen till leveransadressen måste vara farbar. Leveransen av portar sker dagtid på vardagar och kunden hjälper chauffören att lasta av godset. Du blir kontaktad/aviserad i god tid före leveransen sker. Kundens ansvar för att mottagare av godset finns på överenskommen tid och plats. Varor levereras inte utan att godset kvitteras av kunden och Garageportexperten förbehåller sig rätten att debitera kostnader som uppstår på grund av att kunden inte kan ta emot gods enligt överenskommelse. Detta gäller även paket som vid leverans till uthämtningsställe inte har hämtats ut.

I dagsläget kan Garageportexperten Sverige AB levereras inom Sverige.

Leveranstid

Garageportexperten Sverige AB har som mål att alltid levereras inom angiven leveranstid. Leveranstiden kan variera beroende på val av vara och om den är lagerförd eller beställs från fabrik. Du hittar aktuella leveranstider vid respektive produktinformation. Leveranstiderna är preliminära och kan skilja lite beroende på vart i landet leveransen ska ske.

Ankomstkontroll och transportrisker

Det ska vara tryggt och enkelt att handla av Garageportexperten. Varorna är försäkrade av Garageportexperten fram till att kunden mottagit varorna.

Vid avlastning ska varorna inspekteras av mottagaren och leveransen kvitteras. Om några skador syns på emballage eller på varan vid mottagandet ska detta noteras på fraktsedeln innan mottagaren kvitterar fraktsedeln. Anmäl därefter skadan omgående till vår kundtjänst på support@garageportexperten.se så att vi så skickar vi ersättningsprodukter så snart som möjligt alternativt åtgärdar felet på plats. Detsamma gäller för eventuella dolda skador som upptäckts efter att godset mottagits. Du bör göra en sådan anmälan till oss inom 7 arbetsdagar från mottagandet av leveransen.

Skadat gods får inte användas. Vi ber dig också spara emballaget för eventuell besiktning.

Avdrag vid köp av montagetjänster

Som köpare blir du betalningsskyldig för icke godkänt belopp om Skatteverkets avslag beror på omständigheter som kan härledas till dig som köpare. Du som kund ansvarar för att riktiga uppgifter kring fastighetsinnehav och personuppgifter lämnas. Garageportexperten sköter all hantering med Skatteverket och gör avdrag för ROT direkt på din faktura.

Montage

Priset på montage gäller vi köp via e-handel och kan i övrigt variera runt om i landet.

Deponi

Avgift för deponi på återvinningscentral av gammal garageport kan tillkomma.

Försäkring/Allriskreducering - Privatpersoner

Som privatperson följer med din garageport eller ytterdörr en allriskförsäkring som gäller i 3 år från installationsdagen. Försäkringen gäller för plötslig och oförutsedd fysisk skada på eller förlust av försäkrad egendom.

Vid köp av montage av våra produkter erbjuder Garageportexperten sina konsumentkunder och försäkringar på köpet! Den här allriskförsäkringen är ett bra komplement till din villaförsäkring om du t.ex. saknar allrisk på byggnad.

Försäkringen är generös i sin skadehantering och omfattar även sådant som många försäkringar normalt friskriver sig från. Högsta ersättning är 50 000 kr.

Försäkringen gäller utan självrisk. Försäkringen följer med porten/dörren – inte personen som försäkrar den/köper den. För fullständiga villkor – kontakta din Garageportexpert.

Försäkring/Allriskreducering - Föreningar/ Samfälligheter

Även en samfällighet eller bostadsrättsförening kan köpa till vår förmånliga allriskförsäkring som gäller i 3 år från installationsdagen. Skillnaden är då att självrisken vid skada reduceras till 1800 kr. Kontakta din närmaste Garageportexpert för mer information och villkor.

CE-märkning

Alla Garageportexpertens manuella portar är CE-märkta från våra leverantörer. Alla Garageportexpertens motorer är CE-märkta som produkt. Port och motor som monteras tillsammans bildar en maskin. Garageportexperten CE-märker maskinen i den specifika miljö som den placeras i när du köper till montaget. Om du som kund monterar produkterna själv så ligger ansvaret på dig att gällande lagstiftning följs.

Skadehantering

Om du råkar ut för en skada på din försäkrade port eller dörr ska du först kontakta ditt ordinarie villaförsäkringsbolag. Om din villaförsäkring ersätter skadan så återbetalar vår försäkring din självrisk. Om din villaförsäkring inte ersätter skadan träder Garageportexpertens försäkring in och ersätter skadan helt om försäkringsvillkoren är uppfyllda. Som kund får du alltså ett mycket bra skydd oavsett så länge skadan omfattas av försäkringen villkor. För skadeanmälan kontakta ekonomi@garageportexperten.se eller ring 0771-473 473.

Ångerrätt, reklamationer och returer

Vid handel på Garageportexperten webshop tillämpas Distans- och Hemförsäljningslagen samt Konsumentköplagen. Det innebär att du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan och utan att behöva uppge någon speciell anledning. Meddela vår kundservice inom 14 dagar efter det att du har mottagit den vara du vill returnera. Vid retur på grund av ångerrätt och öppet köp står du som kund för frakten och de skador som kan uppstå under transporten. Som kund har du alltid en rätt att undersöka varan innan beslut tas om eventuell retur. Detta måste dock göras försiktigt och inte mer omfattande än nödvändigt då varan måste returneras i oförändrat skick och komplett. Garageportexperten Sverige AB kan komma att debitera kunden eventuella extra kostnader som uppkommer vid ej kompletta returer, alternativt ej acceptera returen.

För beställningsvaror där varan beställs efter dina specifika mått eller i valfri RAL/NCS är köpet bindande och utan rätt att ångra.

Som kund har du en reklamationsrätt upp till 3 år på en vara. För dessa ärenden ska Garageportexpertens kundtjänst kontaktas. Om du anser att en vara är felaktig ska du reklamera denna inom skälig tid. Fel som uppstår inom 6 månader från varans mottagande anses vara ursprungliga vilket innebär att Garageportexperten har ansvar för dem. För fel som uppstår senare ska du som kund kunna påvisa att felet förelåg redan vid leveransen för att reklamationen ska godkännas. En retur som uppstår på grund av en reklamation bekostas av Garageportexperten Sverige AB.

Klagomål

Avseende betaltjänsten
https://www.svea.com/se/sv/om-oss/svea-ekonomi/kundklagomal/

För klagomål kring tjänst eller vara levererad av Garageportexperten kontakta i första hand din lokala Garageportexpert. Skulle ni inte hitta en lösning kan du kontakta våra Vägledare med uppgift att lyssna, guida och hitta lösningar i uppkomna svårigheter.

roger.sigren@garageportexperten.se
maria.borg@garageportexperten.se

Företag

I de fall som näringsidkare handlar hos Garageportexperten Sverige AB så tillämpas Köplagen.

Garantier

Förutom reklamationsrätten så erbjuder Garageportexperten garantier i olika omfattningar. Respektive produkts garanti framgår i dokumentationen kring produkten. För att garanti ska kunna åberopas krävs att produkten är hanterad enligt tillverkarens skötselinstruktion och även att produkten, i förekommande fall, är fackmannamässigt monterad. Om en reparatör skickas ut i anmälda garantiärenden och inga fel kan konstateras förbehåller vi oss rätten att debitera dig de kostnader som uppstår. Detta gäller även i de fall då du orsakat skadan själv som vid t ex felmontering eller handhavandefel. Kom ihåg att spara fakturan då den fungerar som garantibevis. Om betalning skett genom något av våra andra alternativ måste du istället spara kvittot som du får via e-post i samband med att din vara levereras, den fungerar i dessa fall som garantibevis.

Skulle någon av de levererade varorna vara felaktiga ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt, så att vi kan åtgärda felet. Maila till support@garageportexperten.se.

Force majeure

Garageportexperten Sverige AB anser sig vara befriade från underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet som beskrivs nedan. Detta gäller även om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, restriktioner, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Tvist

Vid eventuella tvister ska dessa avgöras av svensk domstol enligt svensk lag.Garageportexperten kommer vid en eventuell tvist att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendation.

Sekretess & säkerhet

Enligt personuppgiftslagen (1998:2004) får ingen registrering av personuppgifter ske utan personens medgivande. Genom att registrera sig som kund på vår webshop godkänner du att Garageportexperten Sverige AB lagrar de uppgifter vi behöver, såsom namn, adress, e-post, telefonnummer och personnummer, för att kunna hantera vår kundrelation, göra kreditprövning och kunna erhålla förmånliga erbjudanden.

Du har rätt att ta del av dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de registrerade uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas eller raderas. För att lämna ut uppgifter krävs enligt personuppgiftslagen att du sänder in en undertecknad begäran till:

Garageportexperten Sverige AB
Gillbergagatan 38
582 73 Linköping

Vid köp hanteras dina uppgifter endast av Garageportexperten samt vår e-handelspartner och betaltjänstleverantör. Uppgifter som sparas är direkt kopplade till ditt köp för att vi ska kunna utföra vårt leverans och garantiåtagande mot dig som kund. Vi lämnar inte ut dina uppgifter lämnas utan ditt godkännande, med undantag från rättsliga ärenden.

Garageportexperten Sverige AB medverkar inte till att skicka så kallad SPAM. Som kund till oss kan du få e-post rörande er order, betalning eller annan kommunikation du initierat samt information, nyhetsbrev eller erbjudanden kring vår kundrelation.

Copyright

Allt material på vår hemsida är copyrightskyddat av Garageportexperten Sverige AB. Det innebär att bilder, texter och layout är copyrightskyddade. För att använda material från vår hemsida krävs ett skriftligt tillstånd från Garageportexperten Sverige AB.

För att ansöka om tillstånd till att använda skyddat material, kontakta support@garageportexperten.se. Alla varumärken och bilder som omnämns eller visas på vår webbplats är copyrightskyddade och/eller varumärkesskyddade till respektive ägare.